سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في العتاولة للأحذية لتقديم تجربة شراء واضحة ومريحة، ونتعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها وبما يحفظ حقوق العميل والمتجر.

شروط قبول الطلب

يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية قدر الإمكان، غير مستخدم استخدامًا يؤثر على حالته، ومع العبوة أو الملحقات إن وجدت.

المنتج غير المطابق أو به مشكلة

إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الطلب أو به مشكلة واضحة، تواصل معنا فورًا مع صور توضح الحالة لنراجع الطلب ونساعدك في الحل المناسب.

المقاس أو تغيير الاختيار

يمكنك التواصل معنا لطلب الاستبدال حسب توافر المقاس أو المنتج البديل، وقد ترتبط العملية بتكاليف الشحن الفعلية بحسب الحالة.

طريقة تقديم الطلب

للبدء في طلب استبدال أو استرجاع، تواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا مع رقم الطلب وبيانات المنتج.

يتم تقييم كل حالة بما يتوافق مع حالة المنتج والأنظمة السارية، ويُعتد بالنسخة المنشورة من هذه السياسة على الموقع.